Condiciones generales de venta

Estas condiciones se celebran entre, por un lado, la empresa Mon Enseigne Lumineuse, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Orleans con el número 531 253 052 , en lo sucesivo denominada "Mon Enseigne Lumineuse", y por otro lado, las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web de Mon Enseigne Lumineuse: www.monenseignementlumineuse.fr, en lo sucesivo, el "Cliente". Estas condiciones generales rigen la venta de los productos presentados en el sitio www.monenseignementlumineuse.fr. Cualquier mención conjunta de la empresa Mon Enseigne Lumineuse y el Cliente se hará en este contrato bajo el nombre de "las Partes". Cualquier pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta. El contrato de venta está sujeto a la ley francesa. Los pedidos solo se pueden realizar entre Mon Enseigne Lumineuse y cualquier persona física que no sea comerciante. Las Partes acuerdan que los pedidos realizados a Mon Enseigne Lumineuse a través de Internet se rigen exclusivamente por este contrato, con exclusión de todas las demás condiciones que estarán disponibles en el sitio web www.monenseignementlumineuse.fr. Cualquier usuario de Internet puede leer libremente las condiciones generales de venta en el sitio web monenseignementlumineuse.fr. Estas condiciones generales de venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en la fecha de realización de su pedido.

ARTÍCULO 1 - CAPACIDAD

El Cliente declara tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o tener autorización paterna que le permita realizar un pedido en el sitio monenseignementlumineuse.fr.

ARTÍCULO 2 – PRECIO

2.1 Los precios de nuestros productos se indican en euros impuestos incluidos (para la zona europea y sin impuestos para el resto de países) excluyendo la participación en los gastos de envío de los productos en cuestión. 2.2 - Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, son pagaderos en euros. 2.3 – Mon Enseigne Lumineuse se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad. 2.4 - Se pueden pagar derechos de aduana y derechos de importación, impuestos estatales e impuestos locales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de Mon Enseigne Lumineuse. Serán responsabilidad del usuario y son de su entera responsabilidad tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes del país de entrega. My Luminous Sign te aconseja informarte sobre estos aspectos con tus autoridades competentes.

ARTÍCULO 3 – ORDEN

3.1 - El Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta al realizar el pedido. 3.2 - El usuario tiene la posibilidad de realizar su pedido: Ya sea por internet directamente en el sitio monenseignementlumineuse.fr
La información contractual se presenta en francés. Mon Enseigne Lumineuse se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. 3.3 - Al registrar su información personal en la sección "mi cuenta", el cliente debe asegurarse de la exactitud y la integridad de los datos obligatorios proporcionados.

ARTÍCULO 4 - VALIDACIÓN DEL PEDIDO

4.1 - El Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Le contrat de vente par Internet sera conclu au moment où le Client, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et le cas échéant d'en modifier le contenu confirmera celle-ci par le paiement en ligne ou par tout autre moyen de pago. 4.2 - Cualquier pedido confirmado por pago en línea constituye la conclusión del contrato de venta y por lo tanto la aceptación de los precios, productos y cantidades, así como las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta. 4.3 - Después del pago del pedido, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación que constituye la aceptación del pedido por parte de Mon Enseigne Lumineuse y que resume el contenido del pedido (productos, precio, cantidad, etc.).

ARTÍCULO 5 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

5.1 - Algunos productos le son enviados directamente por nuestros proveedores.

ARTÍCULO 6 – ENTREGA

6.1 - Entregamos los productos solicitados en el sitio web monenseignementlumineuse.fr en Francia continental e internacionalmente. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indicó durante el proceso de pedido. La participación en los gastos de envío incluye el IVA.
6.2 – Mon Enseigne Lumineuse ofrece 3 métodos de entrega: entrega Colissimo, Chronopost y transportistas urgentes según los productos solicitados. Esta opción de entrega le permite recibir su paquete dentro de las 48 horas gracias al servicio Colissimo. En caso de ausencia en su domicilio durante el paso del repartidor, su paquete será depositado en la oficina de correos.
Entrega cronopost:
Los pedidos enviados por Chronopost se entregan al día siguiente antes de las 18:00 horas. Los plazos de entrega indicados anteriormente sólo son válidos para pedidos realizados fuera de viernes y fines de semana, es decir desde el lunes por la mañana hasta el jueves antes del mediodía. No hay entrega los sábados. Una entrega de Chronopost a Córcega puede tardar entre uno y tres días. Los tiempos indicados son tiempos orientativos, correspondientes a los tiempos medios de tramitación y entrega. Los gastos de envío son gratuitos en todos los productos, excepto en la caja de luz, las luces de neón y las letras luminosas personalizadas. La empresa Mon Enseigne Lumineuse se compromete a prestar todo el cuidado de uso en la profesión para la ejecución del servicio ofrecido al cliente. No obstante, la responsabilidad de la empresa no puede ser exigida en caso de retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales si el retraso o incumplimiento se debe a una causa ajena a la empresa: caso fortuito o caso de fuerza mayor tal como se define en la normativa aplicable. ley.
6.3 - Para que se respeten los plazos de entrega, el cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o interfono números, etc).
6.4 - En caso de ausencia durante la entrega, en la dirección indicada por el Cliente, el paquete se deposita en la medida de lo posible en el buzón del Cliente, en caso contrario, se deposita en su buzón un aviso de paso. En el caso de Colissimo y Chronopost, es posible recoger el paquete en su oficina de correos dentro de los 15 días siguientes a la presentación de este aviso.
6.5 - Se informa al Cliente de la salida de su pedido mediante el envío de un correo electrónico o un SMS que resume los productos enviados y le informa del número de seguimiento que le permite conectarse a www.chronopost.fr para conocer el progreso de su entrega. Por lo tanto, es imprescindible introducir su número de teléfono móvil al realizar el pedido.
6.6 - A partir del depósito del aviso de tránsito en el buzón del Cliente, el Cliente dispone de 15 días para recoger su pedido en la oficina de correos en caso de entrega Colissimo o Chronopost. Al final de este período, el paquete se devuelve a la empresa Mon Enseigne Lumineuse. El servicio al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para un reenvío, los nuevos costos de envío correrán a cargo del Cliente.
6.7 - En caso de retraso, rotura o falta de artículos, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del sitio web monenseignementlumineuse.fr o al siguiente número: 07.51.92.82.77

6.8 - Mon Enseigne Lumineuse se encarga del envío y seguimiento de sus mercancías a través de empresas de transporte especializadas. Sin embargo, Mon Enseigne Lumineuse invita al destinatario a comprobar su paquete a la llegada y a formular las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso a rechazar el paquete, si es probable que haya sido abierto o presente signos evidentes de deterioro. En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), se invita al Cliente a notificar al transportista y a la Compañía Lumineuse Mon Enseigne, por cualquier medio, cualquier reserva dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. 6.9 - En el caso de entregas internacionales (Bélgica, Suiza, Luxemburgo, España, Alemania, Italia, Grecia) monsignelumineuse.fr se compromete a entregar a sus clientes en menos de 20 días hábiles. Los transportistas suelen tardar entre 9 y 25 días laborables en completar la entrega.

ARTÍCULO 7 - PAGO Y FORMA DE PAGO

El pago de tus compras se realiza:

- Ya sea con Visa, MasterCard u otras tarjetas de crédito. El cargo se realiza cuando realiza su pedido con la condición de que haya obtenido una autorización previa para cargar su cuenta en los centros de pago competentes, en caso contrario, su pedido no podrá ser tenido en cuenta. ya sea por Paypal, sus pagos con tarjeta de crédito se procesan al final del pedido utilizando el sitio y la tecnología de Paypal. PayPal es un sistema que le permite pagar directamente sus compras en un sitio comercial sin comunicar su información financiera en Internet. Gracias al sistema de PayPal, sus datos confidenciales se cifran automáticamente. monsignelumineuse.fr se hace cargo de las comisiones de Paypal, por lo que el servicio de Paypal es completamente gratuito para el cliente.

- Ya sea por teléfono (07.51.92.82.77), facilitando los datos de su tarjeta bancaria. Siempre se recomienda el uso de tarjetas virtuales para tus compras en Internet, muchos bancos las ofrecen en sus ofertas estándar.

ARTÍCULO 8 – SEGURIDAD

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer" (SSL) que permite cifrar sus datos bancarios durante su transmisión a través de la red. No se almacenan datos en el sitio web.

ARTÍCULO 9 – DERECHOS DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

9.1 - En virtud de los artículos L221-18 y L221-24 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de catorce días a partir de la fecha de entrega de su pedido para notificar su deseo de devolver los productos y luego catorce días naturales para devolverlos a monenseignementlumineuse .fr El (los) producto (s), excepto los productos hechos a medida (ver la mención indicada en la página del producto), pueden ser reembolsados ​​​​sin que sea necesario que el usuario invoque ningún motivo. 9.2 - Los artículos deben estar en el estado en que los recibió; Los artículos incompletos, dañados, dañados o sucios no se aceptan (a menos que lo acuerde el servicio de atención al cliente). 9.3 - No obstante, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se reembolsará el precio de los productos adquiridos. 9.4 - Los productos personalizados o hechos a medida no están sujetos a ningún tipo de cambio o devolución. 9.5 - Cualquier devolución debe ser objeto de una solicitud de desistimiento a través del formulario recibido durante la validación del pedido o a través del siguiente enlace: retractation.pdf 9.6 - En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados de su elección, cuando corresponda, de un método de envío distinto del método de envío estándar menos costoso que ofrecemos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que tengamos conocimiento de su decisión de desistir del presente contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted. Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios por los clientes no se aceptan. Puede devolver su artículo por correo postal a la siguiente dirección: Mon Enseigne Lumineuse - HomeBox 173 chemin de la Madrague-Ville - 13002 Marseille

ARTÍCULO 10 – GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

10.1 - monsignelumineuse.fr es responsable de los defectos de conformidad de los bienes con el contrato en las condiciones previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del código del consumidor y de los defectos ocultos en la cosa vendida en las condiciones previstas en artículos 1641 y siguientes del código civil. Cuando actúa en el marco de la garantía legal de conformidad: - dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar: - puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo; - está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano. Puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del código civil. Le recordamos que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada. 10.2 - Al final de este período de 24 meses, los productos entregados se considerarán conformes al pedido y aceptados por el "Cliente". Según el artículo L.217-4 del Código de Consumo, el bien es conforme con el contrato si: Si es específico del uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado. - O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. 10.3 - Mon Enseigne Lumineuse es el único responsable de la correcta ejecución de un contrato. La empresa no puede ser exonerada de todo o parte de la responsabilidad a menos que la mala ejecución del contrato sea imputable al consumidor, al caso fortuito e insuperable de un tercero, o en caso de fuerza mayor. En caso de indisponibilidad de un producto, nos comprometemos a proceder a su reembolso (ver artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta). 10.4 - De conformidad con el artículo L.217-9 del Código del Consumo, en caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de los bienes. sin embargo, Mon Enseigne Lumineuse no podrá proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador. 10.6 - De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de disputas, Mon Enseigne Lumineuse se adhiere al Servicio de Mediadores de la ANM (Asociación Nacional de Mediadores) cuyos datos de contacto son los siguientes: 62 rue Tiquetonne – 75002 Paris – http ://www.anm-mediation.com/ . Después de una acción previa por escrito de los consumidores frente a Mon Enseigne Lumineuse, se puede contactar al Servicio de mediación para cualquier disputa de consumo cuya solución no haya tenido éxito. Para saber cómo referirse al Mediador, haga clic aquí. A nivel europeo, la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios online. El enlace a esta plataforma es el siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

ARTÍCULO 11 – SERVICIO AL CLIENTE

11.1 - Para cualquier información o consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: de lunes a viernes de 9 a 12 h y de 14 a 18 h o sobre pedido en curso.

ARTÍCULO 12 – LEY APLICABLE – CONTROVERSIAS

12.1 - Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. Las disputas y/o disputas, cualquiera que sea su naturaleza o causa, están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses. 12.2 - En caso de litigio, el Cliente podrá ponerse en contacto con Mon Enseigne Lumineuse para obtener una solución amistosa o recurrir a un Mediador (véase el artículo 10). 12.3 - Mon Enseigne Lumineuse no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados.

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES

13.1 - monsignelumineuse.fr se compromete a proteger los datos personales comunicados por el Cliente. Los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y están destinados al uso interno de Mon Enseigne Lumineuse. Por lo tanto, son tratados con la más estricta confidencialidad. 13.2 - De conformidad con las disposiciones de la Ley de protección de datos de 1978, este procesamiento de datos ha sido declarado a la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) con el siguiente número: 1261713. 13.3 - Sin embargo, estos datos personales pueden, no obstante, excepcionalmente ser transmitidos a terceros, socios del proveedor. Por lo tanto, el cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho de rectificación puede ejercerse mediante una simple solicitud enviada por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@monenseignementlumineuse.fr. Si ya no lo quieres, puedes pedírnoslo en cualquier momento. Si no desea ser contactado por teléfono por empresas de las que no es cliente, puede registrarse en http://bloctel.gouv.fr. Dependiendo de sus elecciones al crear o ver su cuenta, puede recibir ofertas de nuestra empresa y de socios. Si no lo quieres, puedes pedírnoslo. Si contacta con nuestro departamento de atención al cliente, el asesor tendrá acceso directo a su expediente personal a través de su número de teléfono. Este último aparece temporalmente en su estación de trabajo. Su llamada puede ser grabada con el fin de mejorar la calidad del servicio, si no lo desea, háganoslo saber. Si tiene dificultades para navegar por nuestro sitio, le ofreceremos un servicio de chat y ayuda en línea si hace clic en el botón "haga su pregunta" o "Necesito ayuda" en las páginas de cesta, identificación, entrega o pago. Un representante de servicio al cliente podrá comunicarse con usted mediante mensajería instantánea y podrá acceder a las páginas que está viendo para brindarle la asistencia adecuada. Este acceso se producirá únicamente desde el momento en que haya aceptado esta posibilidad.

ARTÍCULO 14 – PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1 – Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en monsignelumineuse.fr están reservados bajo derechos de autor y propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio monsignelumineuse.fr está estrictamente prohibida. 14.2 - Todas las marcas mencionadas siguen siendo propiedad de las empresas en cuestión.