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Los gastos de envío son gratuitos en toda la tienda a excepción de las creaciones personalizadas (luces de neón y otros letreros personalizados).

El tiempo de preparación del pedido es de 3 a 5 días (hasta 8 días para pedidos al por mayor), el tiempo de entrega se indica por gama de productos en la página dedicada: Entrega y devoluciones . Obviamente, estos plazos pueden variar por razones que escapan a nuestro control (por ejemplo, movimientos sociales). Los sábados, domingos y festivos no son días laborables. Lo mismo en el caso de un gran volumen de pedidos. (Excepción indicada en la descripción del artículo) Por tanto, no se tienen en cuenta en el cálculo del plazo de entrega.

No tenemos todos los artículos en stock (creaciones a medida, por ejemplo), el tiempo de entrega será más largo para estos artículos, lo invitamos a leer la página dedicada.

*Todas las luces de neón presentadas en el sitio están hechas a medida. Nos dejamos a nosotros mismos modificar la ubicación de los adaptadores según la complejidad de la obra sin deformarla ni distorsionarla.

Pedido y devoluciones

Devoluciones

Se aceptan devoluciones, hasta 15 días después de la compra: si el artículo no se corresponde únicamente con su descripción o se entrega dañado, se reembolsan los artículos y el vendedor corre con los gastos de devolución. Esta cláusula no incluye artículos hechos a medida (por ejemplo, la colección de luces de neón y otros letreros personalizados). Los gastos de envío solo se reembolsan al comprador por los siguientes motivos de devolución: estado del artículo, descripción incorrecta, artículo recibido incorrecto, artículo defectuoso o dañado. El vendedor dispone de un máximo de 7 días para declarar la buena recepción del artículo de acuerdo con el estado en que lo envió. A continuación, se le reembolsará automáticamente el importe del artículo.

Artículo dañado o pedido incompleto.

Hacemos todo lo posible para entregar los artículos en perfectas condiciones y completar los pedidos. Sin embargo, no se excluye que ocurra un incidente. Si su paquete o un artículo está dañado: notifique al repartidor, inmediatamente si es posible, que el paquete está dañado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Analizaremos el problema con usted y le pediremos que nos proporcione lo siguiente: - una foto general del paquete (aspecto exterior) en la que se vea la etiqueta - una foto del paquete abierto que muestre claramente el contenido y el embalaje interior - una foto de todo el embalaje interior del paquete una foto general del artículo: un primer plano de la parte dañada del artículo. Si su pedido está incompleto, contáctenos por correo electrónico a service.client@monenseignementlumineuse.fr

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