Mon Enseigne Lumineuse : avis clients, fiabilité et plus de 10 000 commandes

Mon Enseigne Lumineuse : avis clients, fiabilité et plus de 10 000 commandes

Vous recherchez des avis sur Mon Enseigne Lumineuse avant de passer commande ?

C’est parfaitement légitime. Une enseigne lumineuse, un néon sur mesure ou un équipement professionnel représente parfois un investissement important, et il est normal de vouloir vérifier le sérieux de l’entreprise à laquelle on s’adresse.

Nous avons donc souhaité réunir sur cette page des informations concrètes permettant à chacun de se faire sa propre opinion sur Mon Enseigne Lumineuse, notre activité, nos commandes réalisées et les avis publiés à notre sujet.

Plus de 10 000 commandes réalisées avec Shopify

Notre boutique a franchi une étape importante : plus de 10 000 commandes réalisées sur Shopify, cap pour lequel nous avons reçu un trophée de la plateforme.

Ce chiffre permet également de remettre en perspective les avis que l’on peut trouver en ligne.

Notre profil Trustpilot compte actuellement environ 175 avis, alors que plus de 10 000 commandes ont été enregistrées sur notre boutique Shopify.

Les avis publiés sur une plateforme externe représentent donc une fraction seulement de l’ensemble de notre activité.

Une activité spécialisée dans les enseignes et solutions lumineuses

Mon Enseigne Lumineuse est spécialisée dans la conception et la commercialisation d’enseignes lumineuses et de solutions de signalétique pour les professionnels comme pour les particuliers.

Au fil des années, nous avons notamment réalisé ou commercialisé :

• des enseignes lumineuses sur mesure ;
• des néons LED personnalisés ;
• des lettres et logos lumineux ;
• des enseignes drapeaux ;
• des caissons lumineux ;
• des croix de pharmacie ;
• des écrans et enseignes vidéo LED ;
• ainsi que différentes solutions d’éclairage et de décoration.

Chaque projet possède ses propres contraintes : dimensions, couleurs, typographie, fixation, environnement intérieur ou extérieur, alimentation électrique ou encore conditions d’installation.

Notre rôle consiste à accompagner nos clients de la définition du projet jusqu’à sa fabrication et sa livraison.

Des milliers de clients et des réalisations pour des entreprises reconnues

Au cours de notre activité, nous avons eu l’occasion de fournir des produits ou de réaliser des projets destinés aussi bien à des indépendants et commerces qu’à des entreprises et établissements reconnus.

Parmi les références et projets réalisés au fil des années figurent notamment Leroy Merlin, Google, Uber, Printemps, Accor / IBIS, ATOL, POKAWA, ainsi que de nombreux restaurants, hôtels, boutiques et établissements indépendants.

Ces réalisations que vous retrouverez sur le site ou sur notre page Instagram (@mon.enseigne.lumineuse) constituent probablement la meilleure manière de découvrir concrètement notre savoir-faire.

Que penser des avis sur Mon Enseigne Lumineuse ?

Comme toute entreprise ayant traité plusieurs milliers de commandes, Mon Enseigne Lumineuse reçoit des avis positifs comme négatifs.

Nous ne cherchons pas à prétendre que chaque commande s’est toujours déroulée parfaitement.

Une fabrication peut prendre du retard. Un transporteur peut rencontrer un problème. Une incompréhension peut survenir avec un client. Lorsqu’une difficulté réelle se présente, notre objectif est de trouver une solution et d’améliorer notre service.

Il est cependant important de replacer les avis disponibles sur Internet dans leur contexte.

Environ 120 avis pour plus de 10 000 commandes

Les plateformes d’avis ne constituent pas un recensement de l’ensemble des clients d’une entreprise.

Dans notre cas, le nombre d’avis visibles sur Trustpilot représente environ 1 % du nombre de commandes enregistrées sur notre boutique Shopify.

Une très grande majorité des commandes ne donne donc lieu à aucun avis sur cette plateforme.

C’est pourquoi nous invitons les personnes qui découvrent notre entreprise à consulter plusieurs éléments : les avis disponibles, bien entendu, mais également notre historique, nos réalisations, nos informations légales et les milliers de commandes effectivement traitées.

À propos de certains avis publiés en ligne

Nous respectons naturellement le droit de chaque client à partager son expérience, y compris lorsqu’elle est négative.

Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant certains avis visibles en ligne.

Certains avis sont publiés sous des pseudonymes et ne comportent ni nom identifiable ni numéro de commande. Dans ces situations, il peut nous être impossible de retrouver la transaction concernée et donc de vérifier les faits rapportés.

D’autres avis peuvent concerner une difficulté réelle ayant depuis été résolue ou ne présenter qu’une partie des échanges intervenus avec notre service client.

À titre d’exemple, un avis publié en avril 2021 indiquait qu’aucune réponse n’avait été apportée à la cliente à la suite d’un retard de livraison. Nous disposons pourtant de l’historique des échanges intervenus avec cette cliente, comme nous l’avions indiqué publiquement dans notre réponse.

Plus récemment, certains commentaires particulièrement négatifs ont été publiés sans numéro de commande ou élément nous permettant d’identifier leur auteur parmi nos clients.

Lorsque nous pouvons identifier une commande, nous pouvons examiner précisément la situation et apporter une réponse circonstanciée.

Lorsque ce n’est pas possible, nous préférons simplement le signaler plutôt que d’affirmer qu’un commentaire est nécessairement authentique ou faux.

Une entreprise réelle et identifiable

La confiance passe également par la possibilité de vérifier facilement l’entreprise avec laquelle vous envisagez de travailler.

Mon Enseigne Lumineuse est exploitée par une société française enregistrée, disposant des informations légales et fiscales nécessaires à son activité.

Nos mentions légales et nos conditions générales de vente sont accessibles directement depuis notre site.

Les clients peuvent également nous contacter avant leur commande lorsqu’ils souhaitent obtenir des renseignements complémentaires concernant un produit ou un projet.

[CONSULTER NOS MENTIONS LÉGALES]

[NOUS CONTACTER]

Pourquoi certaines commandes sont-elles expédiées depuis l’étranger ?

Nous travaillons avec différents ateliers, entrepôts et partenaires de fabrication.

Selon le produit, sa personnalisation et sa disponibilité, une commande peut être expédiée depuis la France ou directement depuis un atelier ou entrepôt situé à l’étranger.

Ce fonctionnement nous permet notamment de proposer un catalogue beaucoup plus important et de limiter les coûts liés au stockage de références très spécifiques ou fabriquées à la demande.

L’origine d’expédition d'un produit ne change pas l’identité de l’entreprise auprès de laquelle le client passe commande : Mon Enseigne Lumineuse reste l’interlocuteur commercial du client pour les commandes effectuées sur notre boutique.

Comment vérifier notre sérieux avant de commander ?

Nous encourageons nos futurs clients à effectuer leurs propres vérifications.

Vous pouvez notamment consulter :

• nos informations légales ;
• nos réalisations ;
• les caractéristiques détaillées des produits ;
• les avis disponibles sur différentes plateformes ;
• nos réponses publiques aux avis ;
• nos conditions générales de vente ;
• et nous contacter directement avant de passer commande.

Pour un projet professionnel ou une fabrication sur mesure, notre équipe peut également répondre aux questions techniques avant validation.

Notre engagement : transparence et amélioration continue

Avoir dépassé les 10 000 commandes ne signifie pas que nous ne pouvons jamais commettre d’erreur.

Cela représente en revanche plusieurs milliers de transactions, de fabrications et de livraisons réalisées au fil de notre activité.

Lorsqu’un problème survient, nous cherchons à le comprendre et à apporter une solution adaptée.

Les critiques justifiées nous permettent également d’identifier les points sur lesquels notre organisation peut être améliorée.

Et lorsque nous considérons qu’un avis ne correspond pas aux éléments dont nous disposons, nous estimons tout aussi important d’apporter publiquement notre version des faits, avec les éléments permettant de l’étayer.

Mon Enseigne Lumineuse est-il un site fiable ?

Mon Enseigne Lumineuse est une boutique exploitée par une société française enregistrée et ayant enregistré plus de 10 000 commandes sur Shopify.

L’entreprise exerce une activité spécialisée dans les enseignes lumineuses, néons personnalisés, signalétique et équipements destinés notamment aux commerces et professionnels.

Comme pour n’importe quel achat en ligne, nous recommandons aux consommateurs de consulter les informations disponibles et de nous contacter lorsqu’ils ont une question avant de commander.

Notre objectif avec cette page est précisément de permettre à chacun d’accéder à davantage d’informations et de contexte avant de nous accorder sa confiance.

Une question avant de commander ?

Vous avez découvert Mon Enseigne Lumineuse sur Google et souhaitez vérifier une information, obtenir des précisions sur un produit ou discuter d’un projet sur mesure ?

Contactez-nous directement.

Nous préférons répondre à vos questions avant la commande plutôt que de laisser subsister un doute.

[CONTACTER MON ENSEIGNE LUMINEUSE]

- L'équipe Mon Enseigne Lumineuse