Caisson lumineux, Lightbox sur mesure
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Vous êtes à la recherche d'un caisson lumineux personnalisé, alors vous êtes au bon endroit. Le processus est simple, vous choisissez vos options, envoyez votre image et recevevrez votre enseigne réalisée sur mesure en 15 jours environ.
Les caissons sont personnalisables de par :
- leur forme (rectangle, ronde, ou bien découpée en fonction du dessin)
- la couleur
- l'épaisseur
- la matière
Si vous êtes à la recherche d'une personnalisation particulière, envoyez-nous un message ou votre plan. Nous serions ravis de la créer pour vous.
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Livraisons
Les frais de livraison sont offerts sur toute la boutique sauf pour les créations sur mesure (néons et autres enseignes créées sur mesure).
Le délai de préparation de commande est de 3 à 5 jours (jusqu'à 10 jours pour les commandes en gros) et le délai de livraison est de 9 jours ouvrés. Ces délais peuvent évidemment variés pour des raisons hors de notre volonté (ex. mouvements sociaux). Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Idem en cas de volume de commande important. (Exception indiquée dans la description de l'article) Ils ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison.
Nous n'avons pas tous les articles en stock (créations sur mesure par exemple), le temps de livraison sera donc plus long pour ces articles, nous vous invitons à lire la page dédiée.
Commande et retours
Retours
Les retours sont acceptés, jusqu'à 15 jours après l'achat, si l'article ne correspond pas à sa description, les articles sont remboursés et le vendeur paye les frais de retour. Cette clause n'inclut pas les articles crées sur mesure (ex. la collection de néons et autres enseignes personnalisées). Le vendeur dispose de 7 jours maximum pour déclarer la bonne réception de l'article conforme à l'état dans lequel il l'a envoyé. Vous serez ensuite automatiquement remboursé(e) du montant de l’article. Les frais de port sont uniquement remboursés à l'acheteur pour les motifs de retour suivants : État de l'article, Description incorrecte, Article incorrect reçu, Article défectueux ou endommagé.
Article endommagé ou commande incomplète.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer des articles en parfait état et des commandes complètes. Il n’est toutefois pas exclu qu’un incident survienne. Si votre colis ou un article est endommagé : prévenez le livreur, immédiatement si possible, du fait que le colis est endommagé contactez notre service clientèle. Nous traiterons le problème avec vous et vous demanderons de nous fournir les éléments suivants : - une photo d’ensemble du colis (aspect extérieur) sur laquelle l’étiquette est visible - une photo du colis ouvert montrant clairement le contenu et l’emballage intérieur - une photo de tous les emballages intérieurs se trouvant dans le colis une photo d’ensemble de l’article - un gros plan de la partie endommagée de l’article. Si votre commande est incomplète, contactez-nous par mail à contact@monenseignelumineuse.fr
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